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常見問題

    如使用產品後產生敏感徵狀怎麼辦?
    所有產品是通過韓國食藥局成份及品質測試才能銷售, 產品成份會列在產品包裝盒或產品說明書上, 以幫助閣下確定對某些成分的任何敏感性。建議購買產品前先了解產品成份和閣下的皮膚狀況。如產生任何過敏反應, 建議立即尋求醫生協助。


    我的訂單多久可以送達?
    香港:大概1 - 2個工作天;海外:大概7 - 14個工作天


    除了香港,其他國家能送貨嗎?
    除了香港,我們亦提供海外送貨服務。
    *所有香港訂單可豁免運費。
    *海外訂單會視乎訂單總重量徵收相應運費。如海關要求, 您將負責所需的進口稅,關稅及目的地國家徵收的本地營業稅。


    可以在UGB香港專門店取貨嗎 ?
    可以的。如需要在店舖取貨, 請在購物車內的備註欄列明。


    我的訂單在哪裡可以找到?
    您可以通過“我的賬戶”查看您的訂單狀態。

    可以取消訂單嗎?
    抱歉, 除非產品缺貨, 否則已確認的訂單是不能取消的。請在購物車檢視已選購的產品, 再確定是否需要完成訂單。


    產品可以退款或更換其他產品嗎?
    所有未經開封之正價產品可於收貨後7天內退換。退換時必需出示店舖付款收據正本或網上購物付款證明方可安排。已開封、已被使用或損毀之貨品恕不退換。本店不負擔退換貨之所需運費。


    如欲退換產品或有任何查詢, 請致電(+852) 2193 5189 或電郵ugbhongkong@gmail.com 於我們聯絡。