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常見問題

    如使用產品後產生敏感徵狀怎麼辦?
    所有產品是通過韓國食藥局成份及品質測試才能銷售, 產品成份會列在產品包裝盒或產品說明書上, 以幫助閣下確定對某些成分的任何敏感性。建議購買產品前先了解產品成份和閣下的皮膚狀況。如產生任何過敏反應, 建議立即尋求醫生協助。


    我的訂單多久可以送達?
    香港:大概2 - 5個工作天;海外:大概7 - 14個工作天


    除了香港,其他國家能送貨嗎?
    除了香港,我們亦提供海外送貨服務。
    *所有香港訂單可豁免運費, 會以順豐寄出至顧客所提供之地址附近的順便智能櫃。顧客需自行前往順豐順便智能櫃簽收。
    *海外訂單會視乎訂單總重量徵收相應運費。如海關要求, 您將負責所需的進口稅,關稅及目的地國家徵收的本地營業稅。有關稅項等事宜,請直接與閣下當地的海關部門聯絡。

    如果拒收送來的貨件,可否要求退款?
    顧客若以私人原因拒收送來的貨件,包括拒付關稅及稅項、無法提供要求的文件,或其他相關原因,本店均不會為拒絕簽收訂單貨件進行退款或重新投遞。

    是否提供發票或收據?
    付款後會以電郵方式向你的登記電郵電子發票。 注意:本店不會向閣下的郵遞地址寄出發票,或在你的訂單貨品內附上發票。

    可以在UGB香港專門店取貨嗎 ?
    可以的。如需要在店舖取貨, 請在購物車內的備註欄列明。

    我的訂單在哪裡可以找到?
    您可以通過“我的賬戶”查看您的訂單狀態。

    可以取消訂單嗎?
    抱歉, 除非產品缺貨, 否則已確認的訂單是不能取消的。請在購物車檢視已選購的產品, 再確定是否需要完成訂單。

    產品可以退款或更換其他產品嗎?
    鑑於個人衛生問題, 海外地區寄送並無提供退貨服務。商品換貨運費需由顧客本人負擔。
    香港地區換貨顧客可先以WhatsApp 聯絡UGB香港專門店,並需顧客前往香港專門店更換。
    只接受未經開封之正價產品於收貨後7天內更換。退換時必需出示店舖付款收據正本或網上購物付款證明方可安排。已開封、已被使用或損毀之貨品恕不退換。

     

    注意:本店不負擔退換貨之所需之運費及其他相關手續費。
    所有未經授權的退換,韓國UGB韓方護膚品專門店一律不會受理。


    如有任何爭議,韓國UGB韓方護膚品專門店保留最終決定權。

    如有任何查詢, 請致電(+852) 2193 5189 或電郵ugbhongkong@gmail.com 與我們聯絡。